Wir entlasten Handwerksbetriebe
Seit über einem Jahrzehnt unterstützen wir kleine und mittlere Unternehmen dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – ihr Handwerk.
Unsere Geschichte
Lotus-grouse entstand aus einer einfachen Beobachtung: Viele Handwerksbetriebe verlieren wertvolle Aufträge, weil sie während der Arbeit nicht ans Telefon gehen können. Eine Sekretärin für wenige Stunden am Tag einzustellen, ist wirtschaftlich oft nicht sinnvoll.
Wir haben eine Lösung entwickelt, die genau diese Lücke schließt. Unser Team aus erfahrenen Bürofachkräften betreut heute über 150 Handwerksbetriebe in ganz Österreich – von der Elektrikerin in Wien bis zum Installateur in Vorarlberg.
Jeder Betrieb erhält individuelle Betreuung, abgestimmt auf seine spezifischen Anforderungen und Arbeitsabläufe.
Unsere Werte
Diese Grundsätze leiten unsere tägliche Arbeit und prägen jede Kundenbeziehung.
Zuverlässigkeit
Ihre Kunden erreichen uns während der vereinbarten Geschäftszeiten. Jede Anfrage wird dokumentiert und weitergeleitet – ohne Ausnahme.
Diskretion
Wir behandeln alle Informationen Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens mit höchster Vertraulichkeit. Datenschutz hat für uns oberste Priorität.
Flexibilität
Ob saisonale Schwankungen oder kurzfristige Projekte – unser Service passt sich Ihrem Bedarf an, ohne langfristige Bindungen.
Partnerschaft
Wir verstehen uns als Teil Ihres Teams. Je besser wir Ihr Unternehmen kennen, desto besser können wir Ihre Kunden betreuen.
Unser Ansatz
Anders als große Callcenter setzen wir auf persönliche Betreuung. Jeder Handwerksbetrieb hat einen festen Ansprechpartner in unserem Team, der die Besonderheiten des Unternehmens kennt.
- Feste Ansprechpartner für jeden Betrieb
- Regelmäßige Abstimmungsgespräche
- Individuelle Gesprächsleitfäden
- Transparente Dokumentation aller Vorgänge
- Direkte Kommunikationswege
Unser Team
Erfahrene Fachkräfte mit Hintergrund in Verwaltung, Kundenservice und Organisation.
Stefan Maier
Geschäftsführung
Maria Schneider
Leitung Kundenservice
Andreas Berger
Teamleiter TerminplanungLernen Sie uns kennen
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Kontakt aufnehmenDie auf dieser Seite genannten Zahlen und Erfahrungswerte basieren auf Daten unserer bestehenden Kundenbeziehungen. Individuelle Ergebnisse können abweichen und hängen von den spezifischen Anforderungen Ihres Betriebs ab.